家装节日消费“后现象”你遇到过吗？

1、家装节日消费“后现象”你遇到过吗？

如今，每逢5

1、端午、中秋、十1等大型节假日，必有促销活动，打折、促销、送礼品……花样繁多，吸引了大批消费者。但节假日结束后，又会有1些人前来退单。看看下面的案例，希望即将装修或正在装修的人1定要理性消费，看好想好后再下单。 　　现象1 　　冲动交定金后想退 　　商家拒绝 卖场给解决了 　　提醒：大型家居卖场都可退换货，最好去那里选购 　　家住电子2路的王女士假日促销时在南郊1家大型家居卖场看中1套实木卧房家具，当时交了3000元定金。之后王女士在进行同类产品对比时，发现预定的产品做工有些粗糙，价格也不算优惠。“我去找他们退，他们说已从厂家发货，劝我不要退。后来看我态度坚决，他们就找各种理由拒绝，如交了定金就不能退等。我投诉到卖场，还好最终卖场给解决了。”王女士说。 　　近日，记者走访多家卖场了解到，在节假日促销期间冲动交定金、节后来退单的现象较为常见，十1期间订货的顾客现在就有退货的。居然之家高新至尊家居广场总经理潘峰表示，各大家居卖场都有针对消费者退换货的规定，如居然之家推出的1个月无理由退换货，规定在消费者验收商品后1个月内，在商品无任何损坏、不影响2次销售的情况下，由于喜好变化等原因要求退货，可随时退换货(定制产品和专门为甲方订购的进口产品除外)。即使商户不愿意退，卖场也会出面协调帮忙退货。 　　陕西省家具协会秘书长张华表示，因家具退定纠纷投诉到协会的事件较少，原因在于现在大型正规卖场都有退换货的售后服务，消费者只要反馈到卖场，卖场都能帮忙解决。所以建议消费者最好选择大型正规卖场进行选购。 　　现象2 　　定制产品强调不能退 　　送货上门后仍任性要退 　　提醒：退换货是有条件的，节日选购需理性 　　“1般产品我们都给退，但如果是定制类产品就不能随便退，但有些消费者很任性，不喜欢就要退，真让人头疼。”西安东郊1卖场导购小张吐槽，今年端午节促销时，有位顾客相中了1套书柜和电脑桌，全套下来不到2000元，但因顾客家的空间尺寸比较特殊，只能非标定制，“在签合同时，我1再强调：除质量问题外，定制产品1律不退换，她也欣然同意。可是等货送到时，她却表示装修格局有变要退掉，闹了好几次。” 　　记者走访欧派、索菲亚、顾家等品牌店面了解到，定制类产品是根据消费者家的尺寸和要求设计定做，后期除质量问题外，都是不予退换的。 　　潘峰表示，定制商品是为业主量身定做，别人家是用不成的，所以对于此类商品，卖场会规定除质量有问题外，1旦送货上门后都不能退的。所以，建议业主在节日促销时，不能太冲动，1定要慎重考虑，理性选择。 　　现象3 　　被华美效果图吸引 　　忽略套餐中的“猫腻” 　　提醒：装修选套餐需逐条询问，必要时写入合同 　　“套餐中不是包含橱柜和门，怎么现在又要加钱?这是欺骗，给我退钱，我找别人装修!”李女士趁节假日优惠力度大时定了1家装修公司398元/㎡的套餐，本以为套餐是全包，结果装修时工人表示，套餐中只含2个门，李女士家有4个门，需要补钱。李女士若是违约，还需支付20%的违约金。 　　根据李女士提供的电话，记者联系了该装修公司。装修公司的设计师说，李女士咨询时他们就将套餐中包含的项目逐条解释清楚了，但李女士只顾看效果图，对他说的并没在意。现在已经产生了量房、设计、工人前期进工地等费用，要是全额退款肯定不行，并表示双方有合同约定。 　　西安市住宅装饰协会投诉部部长尚军表示，此类现象屡见不鲜，消费者在装修时1味盯着效果图，把效果图当成了设计的全部。而部分装修公司则利用消费者只关心效果图的心理，在前期沟通中避重就轻，导致施工中矛盾重重。定装修时应将目光聚焦到装饰公司规模、使用材料品质、施工质量以及所选套餐的具体项目上。此外，选定套餐时应逐条询问套餐所含项目，最好反向询问套餐中不包含哪些?要求设计师将套餐的项目全部写清楚，必要时加盖公章附入合同中。 　　现象4 　　促销时定装修 　　总担心掉入陷阱 　　提醒：听从专业人士意见，理智分析，果断取舍 　　提起家住公园壹号的孙女士，装修公司的贺师傅1肚子苦水。“从选设计开始她就不满意，换了两个设计师才勉强通过。卧室开关较少，我们建议增加，她不同意，后来又嫌开关少了;刷漆时我们1再告诫她天蓝色不适合大范围涂刷，但她坚持要刷，刷完后又不满意，导致返工……类似的事情太多了，我们都不想给她做了。”贺师傅苦笑着说。 　　就贺师傅反映的问题，华商报记者采访了孙女士。孙女士表示，初次装修，身边人都告诫她不要听装修公司的建议，1旦听了可能会掉入陷阱。“我也非常矛盾，定装修是趁51促销力度大时定的，因为价格低，所以特别担心会有增项。”孙女士说。 　　尚军表示，消费者选择装修公司，首先要建立在彼此信任的基础上。行业中有很多“1次装修，终身朋友”的案例，装修公司1般会站在专业的角度给消费者提出很多实用性建议。即使初次装修的业主若仔细听，基本上可以判断出哪些有必要，哪些不需要。如墙面颜色搭配，可听从专业人士从美学角度给出的分析;若设计元素增加，业主可根据自己实际情况做取舍……若自己判断不了，可与家人、过来人商定，结合自身实际做出理智分析，果断取舍。 华商报记者 千朋茹 刘洁 　　>>记者说话 　　节日促销 3思而后买 　　装修本是1件令人愉悦的事，所有亲力亲为都是为了收获1个舒适的家。作为消费者，越是遇到优惠力度大的促销，越要保持清醒的头脑，节日促销再便宜，也得3思而后行。慎重考虑，理性消费，根据自己的实际需求去选择。选购时多1些冷静和理性，多方比较后再下单，而不能1味地图便宜。 　　作为商家，要时刻保持经营者的智慧，古语有云：“积善之家，必有余庆，积不善之家，必有余秧。”无论是销售旺季还是淡季，对待消费者要始终如1。绝不能借着促销人多眼杂，刻意隐瞒服务条款……商家应本着维护客户、和气生财的理念经营，才能赢得消费者的口碑，赢得市场。(来源：华商报)。